När TV-streamingen strular ringer många direkt till sin internetleverantör och klagar, bara för att få höra: "Allt ser bra ut från vår sida, felet ligger i ditt Wi-Fi". Andra köper en ny dyr router fastän problemet egentligen låg i operatörens routing. Med detta enkla 4-stegstest tar du reda på sanningen på under 5 minuter.
Jämför Wi-Fi och internetanslutning
- Test 1: Jämför Wi-Fi mot Nätverkskabel: Anslut en dator eller TV med kabel direkt till routern. Kör ett test på Bredbandskollen. Om hastigheten är full och ping är låg med kabel men dålig via Wi-Fi är felet 100 % ditt lokala Wi-Fi.
- Test 2: Koppla direkt i fiberuttaget (Bypass Router): Koppla en nätverkskabel direkt från din dator in i mediakonverteraren / fiberuttaget i väggen (utan din router emellan). Om problemet kvarstår ligger felet hos din bredbandsleverantör.
- Test 3: Mobil Hotspot-testet: Slå på internetdelning (4G/5G) på din telefon och anslut TV:n till telefonens nätverk. Om TV-kanalerna plötsligt flyter felfritt vet du att din IPTV-tjänst och TV fungerar, och att flaskhalsen finns i ditt fasta bredband.
- Test 4: DNS-kontroll: Byt till Google DNS (
8.8.8.8) på TV:n. Löser det problemet hade din operatör problem med sina namnuppslagningar.
Felsökningssteg i rätt ordning
❓ Vad ska jag säga till min operatör om felet ligger hos dem?
Uppge konkreta siffror från Bredbandskollen med kabel direkt i fiberuttaget: ange datum, klockslag, uppmätt latens och paketförlust. Då kan inte supporten avfärda ärendet som ett Wi-Fi-problem.
Vanliga frågor
Genom att jämföra mätningar med kabel kontra Wi-Fi och testa via mobil hotspot ser du omedelbart var felet faktiskt ligger.
🔗 Relaterade guider & kunskapsartiklar
Referens och extern teknisk källa: Bredbandskollen – verktyg för att jämföra trådat mot trådlöst nätverk.
Hitta rätt IPTV-abonnemang för din TV
Välj mellan 3, 6 eller 12 månader med stabil streaming, snabb aktivering och valfritt antal samtidiga skärmar.